환불 정책

1. 개요

YIFAN Business Services LTD는 우수한 여행 서비스와 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다. 다만 당사는 제3자 공급업체(항공사, 호텔, 비자 대행사 등)와 협력하고 있으므로, 당사의 환불 정책은 해당 업체의 이용약관에도 함께 적용을 받습니다.

본 정책은 고객이 환불을 요청할 수 있는 시기와 방법을 규정합니다. 본 정책은 당사 예약 엔진(yifan.amadeusonlinesuite.com)을 통해 이루어진 예약과 당사 팀과 직접 진행한 호텔, 비자 및 기타 서비스에 적용됩니다.

2. 환불의 일반 조건

환불은 다음 조건에 해당하는 경우 검토됩니다:

• 구매하신 서비스(항공권, 비자 처리, 호텔 예약 등)가 공급업체의 정책상 환불 대상에 해당하는 경우.
• 고객이 허용된 기간 내에 유효한 환불 요청을 제출한 경우.
• 환불 요청에는 구매 증빙(영수증 또는 인보이스)과 환불 사유가 포함되어야 합니다.

3. 환불 불가 사항

다음 서비스는 개시 또는 발행 후 환불이 불가합니다:

• 항공사가 환불 불가로 지정한 항공권
• 처리가 시작된 이후의 비자 신청 수수료
• 환불 불가 또는 취소 불가 조건으로 이루어진 호텔 예약
• 발행 후의 여행자 보험료
• YIFAN Business Services LTD에 지급된 서비스 수수료 및 행정 수수료

4. 부분 환불

다음의 경우 부분 환불이 이루어질 수 있습니다:

• 항공사 또는 서비스 공급업체가 항공권 금액의 일부만 환불하는 경우
• 무료 취소 가능 기간이 지난 후 예약이 취소된 경우
• 고객이 기한을 넘겼으나 서비스의 일부 금액을 회수할 수 있는 경우

5. 처리 기간

환불은 공급업체에 따라 처리에 영업일 기준 7~30일이 소요될 수 있습니다. 별도의 합의가 없는 한 환불은 원래의 결제 수단으로 이루어집니다.

6. 서비스 수수료

YIFAN Business Services LTD는 서비스의 처리 또는 취소 과정에서 발생한 비용을 충당하기 위해 환불 금액에서 행정 수수료를 공제할 수 있습니다.

7. 환불 요청 절차

환불을 요청하시려면 다음 절차를 따라 주시기 바랍니다:

• 제목을 'Refund Request – [Your Name]'으로 하여 yifanbusinessservicesltd@gmail.com으로 이메일을 보내주십시오.
• 성명, 구매일, 환불 사유 및 증빙 서류(항공권, 영수증, 예약 확인서 등)를 제출해 주십시오.
• 당사의 확인 및 후속 안내를 기다려 주십시오.

8. 분쟁

환불 요청 결과에 만족하지 못하시는 경우 당사 고객 지원팀에 문의하실 수 있습니다. 해결되지 않은 분쟁은 가나의 법률에 따라 처리됩니다.

9. 문의하기

YIFAN Business Services LTD, Oak Court House No.2, Patrice Lumumba Street, Airport Residential Area, Accra, Ghana.

이메일: yifanbusinessservicesltd@gmail.com

전화: +233 25 714 0202 / +233 30 395 5728