退款政策
最后更新：2026年6月9日
1. 概述
YIFAN Business Services LTD 致力于提供优质的旅行服务并使客户满意。但由于我们与第三方供应商（如航空公司、酒店及签证机构）合作，我们的退款政策亦受其条款与条件的约束。
本政策规定客户可以在何种情形下以及如何申请退款。本政策适用于通过我们位于 yifan.amadeusonlinesuite.com 的预订系统进行的预订，以及由我们的团队直接安排的酒店、签证及其他服务。
2. 退款的一般条件
退款申请在符合下列条件时予以考虑：
- 所购服务（如机票、签证办理、酒店预订）根据供应商政策属于可退款范围。
- 客户在允许的期限内提交有效的退款申请。
- 退款申请须附购买凭证（收据或发票）及退款理由。
3. 不予退款的情形
下列服务一经启动或出具，不予退款：
- 航空公司标注为不可退款的机票
- 已开始办理的签证申请费
- 按不可退款或不可取消条款预订的酒店
- 已出单的旅行保险保费
- 已支付给 YIFAN Business Services LTD 的服务费及行政费用
4. 部分退款
在下列情形下，可能予以部分退款：
- 航空公司或服务提供商仅退还票款的一部分
- 预订在免费取消期限届满后被取消
- 客户错过相关期限，但部分服务价值仍可挽回
5. 处理时限
退款处理时间可能为 7至30个工作日，视供应商而定。除另有约定外，退款将通过原付款方式退回。
6. 服务费
YIFAN Business Services LTD 可从退款金额中扣除行政费用，以弥补办理或取消服务过程中发生的成本。
7. 退款申请流程
申请退款时，客户须：
- 发送电子邮件至 yifanbusinessservicesltd@gmail.com，邮件主题为：Refund Request – [您的姓名]
- 提供您的姓名全称、购买日期、退款理由及证明材料（如机票、收据、预订确认函）。
- 等待我们的确认及后续办理指引。
8. 争议处理
如您对退款申请的处理结果不满意，可联系我们的客户服务团队。任何未能解决的争议将依照加纳法律处理。
9. 联系我们
YIFAN Business Services LTD, Oak Court House No.2, Patrice Lumumba Street, Airport Residential Area, Accra, Ghana（加纳阿克拉）。
电子邮箱：yifanbusinessservicesltd@gmail.com
电话：+233 25 714 0202 / +233 30 395 5728