予約ポリシー

1. ご予約の流れ

航空券のご予約は、Amadeusを基盤とする当社の予約エンジン（yifan.amadeusonlinesuite.com）を通じて行われます。ホテルの予約およびビザ申請サポートは、お電話、WhatsApp、またはメールにて当社スタッフが直接承ります。本ウェブサイト（yifanbusinessgh.com）では、予約の受付は行っておりません。

当社スタッフに予約リクエストをお送りいただくと、当社は該当する航空会社、ホテル、またはサービス提供者に空き状況を確認し、価格を確定します。ご予約は、お支払いの入金が確認され、書面による確認書がお客様に発行された時点ではじめて確定したものとみなされます。

当社は、お客様とサービス提供者の間の仲介者として業務を行います。すべてのご予約には、本ポリシーに加え、該当する航空会社、ホテル、または第三者提供事業者の規約が適用されます。

2. お支払い

• すべてのご予約は、確認書の発行前に、全額（または該当する場合は確定した内金）をお支払いいただく必要があります。
• お支払いは、モバイルマネー、銀行振込、その他当社が承認したお支払い方法にて承ります。
• ご提示した価格は、お支払いの入金確認までは変動する可能性があります。運賃および料金は、全額のお支払いが完了するまで保証されません。
• 適用されるすべての税金、手数料、およびサービス料は、お支払いの受領前にお知らせします。

3. 情報の正確性

ご予約時にご提供いただくすべての個人情報が正確かつ完全であることは、お客様の責任となります。これには以下が含まれます。

• パスポートまたは渡航用身分証明書の記載と完全に一致する氏名
• 有効なパスポート番号および有効期限（旅行日から6か月以上の有効期間が必要です）
• 生年月日および国籍
• 連絡先のメールアドレスおよび電話番号

Yifan Business Services LTDは、お客様がご提供された誤った情報に起因する損失、搭乗拒否、または追加費用について責任を負いません。

4. 予約の変更

既存のご予約の変更（氏名の訂正、日程変更、経路変更等）が必要な場合は、できるだけ早く当社までご連絡ください。変更には以下の条件が適用されます。

• 航空会社またはサービス提供者の空き状況
• 元のご予約と新しいご予約の間の運賃差額
• Yifan Business Services LTDが申し受ける事務手数料
• 該当する航空会社または提供事業者の変更ポリシー

一部の航空券は変更不可です。該当する場合は、ご予約時にお知らせします。

5. キャンセル

キャンセルポリシーは、航空会社、ホテル、またはサービス提供者により異なります。ご予約をキャンセルされる前に、お客様の航空券またはご予約に適用される個別の条件をご確認ください。

• 一部の運賃およびご予約は、発券・発行後は一切返金されません。
• 無料キャンセル期間内（該当する場合）のキャンセルは、サービス手数料を差し引いた全額が返金されることがあります。
• 無料キャンセル期間外のキャンセルには、当社の事務手数料に加え、提供事業者による違約金が発生する場合があります。
• 返金（該当する場合）は、当社の返金ポリシーに定める期間（7～30営業日）に従って行われます。

6. 旅行書類およびビザに関する責任

旅行前にすべての旅行書類が有効かつ整っていることを確認するのは、お客様の責任です。これには以下が含まれます。

• 旅行日から6か月以上の有効期間があり、十分な空白ページのあるパスポート
• 渡航先の国が要求するビザまたは入国許可
• 必要な場合の予防接種証明書または健康証明書
• 乗り継ぎ国で必要となる通過ビザ

Yifan Business Services LTDは、旅行書類の不備、失効、または無効に起因する費用、損失、または入国拒否について責任を負いません。

7. 特別なご要望

機内食の希望（ベジタリアン等）、マイレージ番号、座席の希望、車いすの補助といった特別なご要望は、ご予約時にお知らせください。当社は、これらを提供事業者に伝えるよう最善を尽くしますが、すべての特別なご要望への対応を保証することはできません。

8. フライトおよびサービスの障害

Yifan Business Services LTDは、航空会社、ホテル、または第三者提供事業者に起因するフライトの遅延、欠航、スケジュール変更、その他の障害について責任を負いません。障害が発生した場合には、以下のとおり対応します。

• 当社は、提供事業者との間で利用可能な選択肢の検討をお手伝いします。
• 再予約または補償は、提供事業者自身のポリシーに従います。
• 乗り継ぎの不成立、宿泊、交通といった間接的な費用について、当社は責任を負いません。

9. 搭乗者の年齢区分

発券にあたり、搭乗者は以下のとおり区分されます。

• 幼児：2歳未満
• 小児：2歳から11歳まで
• 大人：12歳以上

年齢区分は価格および発券に影響しますので、ご予約時に正しい区分を申告いただきますようお願いします。

10. 準拠法

本予約ポリシーは、ガーナ共和国の法律に準拠します。Yifan Business Services LTDを通じたご予約に起因する紛争は、ガーナの法律に従って処理されます。

11. お問い合わせ

YIFAN Business Services LTD, Oak Court House No.2, Patrice Lumumba Street, Airport Residential Area, Accra, Ghana.

メール：yifanbusinessservicesltd@gmail.com

電話：+233 25 714 0202 / +233 30 395 5728