Politique de réservation

1. Fonctionnement des réservations

Les réservations de vols s'effectuent via notre moteur de réservation à l'adresse yifan.amadeusonlinesuite.com, propulsé par Amadeus. Les réservations d'hôtels et l'assistance visa sont organisées directement avec notre équipe par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Aucune réservation n'est acceptée sur ce site web (yifanbusinessgh.com).

Lorsque vous soumettez une demande de réservation à notre équipe, nous vérifions les disponibilités et confirmons le tarif auprès de la compagnie aérienne, de l'hôtel ou du prestataire de services concerné. Votre réservation n'est considérée comme confirmée qu'une fois le paiement reçu et une confirmation écrite émise à votre attention.

Nous agissons en qualité d'intermédiaire entre vous et le prestataire de services. Toutes les réservations sont soumises aux conditions générales de la compagnie aérienne, de l'hôtel ou du prestataire tiers concerné, en plus de la présente politique.

2. Paiement

• Toute réservation doit être réglée intégralement (ou par un acompte confirmé, le cas échéant) avant l'émission de la confirmation.
• Nous acceptons les paiements par mobile money, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement approuvé.
• Les prix indiqués sont susceptibles d'évoluer jusqu'à la réception et la confirmation du paiement. Les tarifs ne sont garantis qu'après paiement intégral.
• L'ensemble des taxes, redevances et frais de service applicables vous sera communiqué avant l'encaissement du paiement.

3. Exactitude des informations

Il vous incombe de veiller à ce que toutes les informations personnelles fournies au moment de la réservation soient exactes et complètes. Cela comprend :

• Le nom complet, exactement tel qu'il figure sur votre passeport ou votre document de voyage
• Un numéro de passeport valide et sa date d'expiration (le passeport doit être valide au moins 6 mois au-delà de votre date de voyage)
• La date de naissance et la nationalité
• L'adresse e-mail et le numéro de téléphone de contact

Yifan Business Services LTD ne saurait être tenue responsable de toute perte, tout refus d'embarquement ou tout coût supplémentaire résultant d'informations erronées fournies par le client.

4. Modifications de réservation

Si vous devez modifier une réservation existante (par exemple, correction de nom, changement de date, changement d'itinéraire), veuillez nous contacter dans les meilleurs délais. Les modifications sont soumises :

• Aux disponibilités auprès de la compagnie aérienne ou du prestataire de services
• À toute différence tarifaire entre la réservation initiale et la nouvelle réservation
• À des frais administratifs facturés par Yifan Business Services LTD
• À la politique de modification propre à la compagnie aérienne ou au prestataire concerné

Certains billets ne sont pas modifiables. Nous vous en informerons au moment de la réservation.

5. Annulations

Les politiques d'annulation varient selon la compagnie aérienne, l'hôtel ou le prestataire de services. Avant d'annuler une réservation, veuillez consulter les conditions spécifiques applicables à votre billet ou à votre réservation.

• Certains tarifs et réservations sont totalement non remboursables une fois émis.
• Les annulations effectuées pendant la période d'annulation gratuite (le cas échéant) peuvent être intégralement remboursées, déduction faite des éventuels frais de service.
• Les annulations effectuées en dehors de la période gratuite peuvent entraîner des pénalités appliquées par le prestataire, en plus de nos frais administratifs.
• Les remboursements, le cas échéant, suivent les délais indiqués dans notre Politique de remboursement (7 à 30 jours ouvrables).

6. Documents de voyage et responsabilité en matière de visa

Il vous incombe de vous assurer que tous vos documents de voyage sont valides et en règle avant le départ. Cela comprend :

• Un passeport valide au moins 6 mois au-delà de votre date de voyage et comportant suffisamment de pages vierges
• Tout visa ou permis d'entrée exigé par votre pays de destination
• Les certificats de vaccination ou de santé lorsqu'ils sont requis
• Tout visa de transit exigé par les pays d'escale

Yifan Business Services LTD ne saurait être tenue responsable des coûts, pertes ou refus d'entrée résultant de documents de voyage manquants, expirés ou non valides.

7. Demandes particulières

Les demandes particulières telles que les préférences de repas (par exemple, végétarien), les numéros de programme de fidélité, les préférences de siège ou l'assistance en fauteuil roulant doivent nous être communiquées au moment de la réservation. Nous ferons de notre mieux pour les transmettre au prestataire, mais nous ne pouvons garantir que toutes les demandes particulières seront satisfaites.

8. Perturbations de vols et de services

Yifan Business Services LTD n'est pas responsable des retards, annulations ou reprogrammations de vols, ni de toute perturbation causée par la compagnie aérienne, l'hôtel ou le prestataire tiers. En cas de perturbation :

• Nous vous aiderons à examiner les options disponibles auprès du prestataire.
• Toute nouvelle réservation ou compensation est soumise aux politiques propres du prestataire.
• Nous ne sommes pas responsables des coûts indirects tels que les correspondances manquées, l'hébergement ou le transport.

9. Catégories d'âge des passagers

Aux fins de la billetterie, les passagers sont classés comme suit :

• Bébé : moins de 2 ans
• Enfant : de 2 à 11 ans
• Adulte : 12 ans et plus

Veuillez vous assurer que la catégorie d'âge correcte est déclarée au moment de la réservation, car elle a une incidence sur la tarification et l'émission des billets.

10. Droit applicable

La présente Politique de réservation est régie par les lois de la République du Ghana. Tout litige découlant de réservations effectuées par l'intermédiaire de Yifan Business Services LTD sera traité conformément au droit ghanéen.

11. Nous contacter

YIFAN Business Services LTD, Oak Court House No.2, Patrice Lumumba Street, Airport Residential Area, Accra, Ghana.

E-mail : yifanbusinessservicesltd@gmail.com

Téléphone : +233 25 714 0202 / +233 30 395 5728